国办发文强调不得拒收现金 解决老年人

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摘要 : 国办发文为老年人解忧 11月24日,国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知,保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告...

国办发文为老年人解忧 11月24日,国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知,保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务,零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳,应支持现金和银行卡支付。强化支付市场监管,加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

扫码出行、无现金付款、政务服务线上化……科技便利了大部分人,但也让小部分无法享受科技红利的人被逐渐边缘化,例如不会用手机的老年人。

11月23日,据多家媒体报道,一老人因用现金交医保被拒而引发广泛讨论并登上微博热搜。据报道,这位湖北宜昌的老人独自冒雨交医保,却被工作人员拒收现金:“不收现金,要么告诉亲戚,要么你自己在手机上支付。”

事件发酵后,宜昌市医保局回应:医保征收主体是税务部门,乡镇和村一级有代收代缴职责,可以用现金、银行卡、手机app等,方式有很多种。这反映了当地最基层的村一级社区工作人员,办事不够灵活,图简单。

当地政府也做出反应,秭归县茅坪镇人民政府于11月24日发布通告称,事情发生后,秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。

无独有偶,今年以来因疫情的健康码要求,许多不会用健康码的老人在出行时遇到巨大困难,因“码”难行的案例也接连登上微博热搜。

今日,国务院办公厅印发了关于解决这类问题的文件——《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。文件指出,我国老龄人口数量快速增长,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,无法充分享受智能化服务带来的便利,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

方案提出,到2020年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位,抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施,切实满足老年人基本生活需要。到2021年底前,围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。

针对老年人日常生活遇到的困难,文件中将重点任务分为七类:突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障;便利老年人日常交通出行;便利老年人日常就医;便利老年人日常消费;便利老年人文体活动;便利老年人办事服务;便利老年人使用智能化产品和服务应用。

首先提出的重点任务是完善“健康码”管理。方案显示,各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。对需查验“健康码”的情形,也要简化操作以适合老年人使用,优化代办代查等服务。

此外,针对老年人打车难、乘坐公共交通工具难的问题,方案提出,要优化老年人打车出行服务,保持巡游出租车扬召、电召的服务;公共交通在推行移动支付的同时,也保留使用现金、纸质票据等的方式。

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